El nuevo Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC) operará vía WhatsApp y permitirá validar, clasificar y pagar daños a vehículos con control técnico y trazabilidad en tiempo real.
En medio de la controversia por la calidad del combustible, Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) presentó este miércoles el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma digital destinada a gestionar los reportes de posibles daños en vehículos vinculados a gasolina desestabilizada.
La herramienta permitirá registrar y verificar cada caso con respaldo en bases de datos oficiales antes de definir una eventual compensación. Según la estatal, el sistema fue diseñado bajo criterios de transparencia, protección al usuario y control institucional, además de reducir tiempos de respuesta y evitar reclamos indebidos.
El presidente de YPFB, Yussef Akly, explicó que cada solicitud será contrastada con registros como B-SISA, RUAT, SEGIP y SOAT, con el fin de confirmar la titularidad del vehículo y la carga de combustible en el periodo observado. Los daños serán clasificados como leves, medios o graves, de acuerdo con criterios técnicos establecidos por peritos.
En los casos leves, el procedimiento será más ágil e incluirá declaración jurada, finiquito digital y pago directo. Las situaciones consideradas medias o graves pasarán por una evaluación adicional antes de definir la compensación.
La plataforma funcionará a través de WhatsApp, con el objetivo de facilitar el acceso en todo el país sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales, incluso en áreas rurales. Además, se habilitará un número telefónico conectado a un Centro de Atención al Usuario para brindar orientación durante el proceso.
El sistema contempla expediente digital, firma electrónica, trazabilidad completa y auditoría en tiempo real. Una vez validado el caso por el seguro correspondiente, el pago se realizará en la cuenta bancaria registrada por el solicitante. Los casos especiales serán analizados de forma individual.
Entre los requisitos para acceder a la compensación figuran el registro en RUAT, cédula de identidad, número de celular, SOAT, datos bancarios, detalle documentado de los daños —incluyendo facturas, fotografías o informes técnicos—, además de la declaración jurada y el finiquito de liquidación.
La presentación del SREC se realizó en una reunión encabezada por el ministro de Hidrocarburos, Mauricio Medinaceli, el presidente de YPFB, el director de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), Freddy Zenteno, y representantes del sector del transporte.
